Менеджер по работе с клиентами

1. Обработка входящих заявок

• Приём и обработка обращений, поступающих с рекламы (Instagram, WhatsApp, сайт, Telegram).

2. Консультация по условиям

• Объяснение условий работы в парке: комиссия, выплаты, бонусы, акции, аренда и т.д.

• Проведение первичной консультации и навигации водителей.

3. Регистрация в Яндекс Про

• Регистрация водителей и курьеров в Яндекс Про.

• Помощь в прохождении фото-контроля, селфи-проверки, загрузке документов.

4. Сопровождение до выхода на линию

• Поддержка при первых шагах и при возникновении вопросов.

5. Мотивация и поддержка водителей

• Стимулирование активности, удержание водителей.

6. Ведение базы

• Учёт зарегистрированных водителей и их статусов.

• Подготовка ежедневных отчётов.

Требования

• Уверенный пользователь ПК.

• Грамотная речь на казахском и русском языках.

• Быстрая реакция и внимательность к деталям.

• Приветствуется опыт в: поддержке, продажах, клиентском сервисе или работе с водителями.

Условия

• График 5/2.

• Комфортный офис, дружная команда.

• Быстрый рост — старший менеджер / супервайзер.

• Заработная плата обсуждается индивидуально (оклад + KPI + бонусы).