Сибирский тракт 12с7
О компании:
Международный бизнес-парк «Деловой Квартал» – лидер в сфере коммерческой недвижимости, успешно расширяющий свое присутствие на рынке жилой недвижимости. Мы создаем будущее отрасли, опираясь на команду профессионалов и воплощая в жизнь амбициозные проекты. Присоединяйтесь к нам, чтобы стать частью команды, которая формирует новый облик рынка!
Ищем профессионала, который возьмёт на себя ответственность за качество сервисного обслуживания резидентов, рост показателей отдела и удержание коммерческой эффективности!
🎯 Ваши ключевые задачи:
- Управление процессами клиентского сервиса и обеспечение высокого уровня обслуживания резидентов;
- Оптимизация и регламентация рабочих процессов отдела, внедрение стандартов и инструкций;
- Организация процесса индексации резидентов в соответствии с рыночной динамикой;
- Поиск и привлечение новых резидентов, развитие воронки продаж;
- Ротация текущих резидентов с учётом интересов Компании и стратегии заполнения Бизнес-парка;
- Внедрение и постоянное улучшение KPI для сервисного обслуживания и коммерческих процессов;
- Заключение и сопровождение договоров и дополнительных соглашений с резидентами;
- Регулярное взаимодействие с резидентами, получение обратной связи и оперативное реагирование;
- Расчёт и управление бизнес‑показателями подразделения и параметрами эффективности отдела;
- Управление дебиторской задолженностью и работа с "особенными" клиентами;
- Организация продажи дополнительных услуг резидентам, развитие кросс‑ и апсейл‑коммерции;
- Кросс‑функциональное взаимодействие со всеми службами Компании.
💬 Мы ждем от Вас:
- Опыт руководящей работы в коммерческой/клиентской функции от 2 лет;
- Практический опыт оптимизации процессов и внедрения регламентов;
- Знание стандартов обслуживания клиентов и практик клиентского сервиса;
- Уверенный опыт работы с CRM (внедрение, настройка воронок, аналитика);
- Навыки ведения переговоров, выявления потребностей, отработки возражений;
- Опыт работы с договорами и сопровождения коммерческих соглашений;
- Опыт управления дебиторской задолженностью;
- Умение рассчитывать и управлять KPI, финансовыми и операционными показателями;
- Лидерские качества, навыки мотивации команды и кросс‑функционального взаимодействия;
- Проактивность, аналитическое мышление, ориентированность на результат.
В нашем идеальном кандидате сочетается:
- Опыт в недвижимости, операционной деятельности коворкингов/бизнес‑центров/индустриальных парков или сервисных площадок (с четкими внутренними процессами);
- Опыт внедрения и оптимизации CRM‑процессов на уровне подразделения.
🌟 Что мы предлагаем:
- Корпоративный транспорт и бесплатная парковка;
- Современный офис с зонами отдыха, лобби-баром, ароматным кофе и десертами;
- Клуб лояльности с бонусами и скидками от партнеров: фитнес, кино, квесты, здоровье, путешествия, каршеринг.
✨ Почему стоит присоединиться:
Вы будете частью команды, которая формирует городскую среду будущего, принимает участие в крупных стратегических проектах и видит реальный результат своей работы. У нас ценят инициативу, результат и профессионализм!
✔️ Локация офиса: г. Екатеринбург, ул. Сибирский тракт, 12.
