Ведущий специалист технической поддержки

Обязанности:

• Участие в проектах развития ИТ инфраструктуры компании;
• Настройка, внедрение, администрирование, модернизация и обеспечение работоспособности 24/7/365 ИТ-инфраструктуры;
• Поддержка и разработка ИТ процедур, баз знаний, ведение документации;
• Поддержка рабочих мест пользователей, устранение инцидентов, возникающих при работе с ПК, оргтехникой и телефонией.
• Мониторинг и аудит состояния серверов, рабочих станций, сетевой инфраструктуры.
• Поддержка пользователей по возникающим вопросам (Helpdesk).

Требования:

• Клиентоориентированность - желание принести радость клиенту от быстрого решения его вопроса;
• Знание принципов администрирования домена Windows (AD, GPO, DFS, DNS, DHCP);
• Знание виртуализации Microsoft Hyper-V;
• Базовые знания OS: Linux (CentOS / Debian / Fedora), уверенный пользователь OS Windows (7-10 + Server 2012/2016/2019);
• Опыт настройки и администрирования почтового сервера (MS Exchange Server), понимание принципов работы ключевых протоколов (IMAP, POP3, SMTP, ActiveSync);
• Опыт работы и понимание принципов развертывания и настройки информационных систем: Mattermost, Bitrix24, Redmine, OTRS, NetBox, Grafana, Jira, Confluence, Zabbix;
• Опыт работы с сетевым оборудованием MikroTik;
• Знания технологий TCP/IP, Ethernet;
• Знание сетевых технологий: NAT, DHCP, VRF, VRRP, IPSec, L2TP, IKEv2, DNS;
• Навыки поиска, диагностики и устранения проблем на сети, чтения и анализа log-сообщений сетевого оборудования;
• Опыт работы с инструментами мониторинга и диагностики: netflow, netmap, syslog, Zabbix, WireShark.

Будет плюсом:

• Опыт работы с межсетевыми экранами (Juniper, Fortigate, Checkpoint, Usergate);
• Желателен опыт работы и администрирования серверной части продуктов 1С (Бухгалтерия, ЗУП, УПП, ERP, ДО);
• Опыт написания скриптов (Python, PowerShell).

Условия:

• официальное трудоустройство;
• ДМС после прохождения испытательного срока;
• Испытательный срок 3 месяца.
• Уютный офис, хороший коллектив.