з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
Международная продуктовая IT-компания, которая занимается разработкой и поддержкой высоконагруженных проектов для крупных компаний, находится в поисках Менеджера по работе с платежными агентами.
Чем предстоит заниматься:
- Оперативная обработка и классификация входящих обращений от клиентов (Jira/чаты);
- Своевременная передача заявок в отдел разработки;
- Эскалация сложных вопросов в соответствующий департамент;
- Взаимодействие с финансовым департаментом, риск-департаментом, департаментом саппорта;
- Формирование регулярной отчётности по задачам и контроль сроков реализации;
- Обеспечение максимально возможного уровня удовлетворенности клиента.
Какой опыт, знания и качества нужны:
- Аналогичный опыт работы от 6 месяцев;
- Уровень владения английским языком от уровня В1 и выше;
- Владение программами Jira, Confluence на уровне уверенного пользователя;
- Умение расставлять приоритеты и фокусироваться на главном;
- Развитые навыки коммуникации, способность уверенного и эффективного общения на всех уровнях;
- Высокие организаторские способности, умение планировать и работать в режиме многозадачности;
- Ответственность, самоконтроль, нацеленность на результат и соблюдение сроков, желание разбираться во всем до мелочей.
Что компания может предложить вам:
- Удаленный формат работы;
- График работы: 5/2 (сб и вс выходные дни) с гибким началом рабочего дня с 8:00 до 10:00 по времени Кипра;
- Работа по производственному календарю Кипра;
- Больничные и отпускные дни оплачиваются в 100% объеме;
- Дополнительные 4 day-off в год за счет компании.
