Мы — ведущий российский провайдер IT-сервисов, специализирующийся на комплексном обслуживании компьютерной и офисной техники для крупного бизнеса. Наши клиенты — это известные корпорации по всей России, которые доверяют нам стабильность своей IT-инфраструктуры. Мы ценим профессионализм, ответственность и умение решать сложные задачи.
Почему мы?
-
Масштаб: Работа с интересными и сложными проектами у крупнейших корпоративных клиентов.
-
Стабильность: Официальное трудоустройство с первого дня, «белая» заработная плата.
-
Развитие: Мы растем сами и растим наших специалистов. Программа обучения, карьерные лифты (до старшего специалиста, тимлида или эксперта), корпоративная библиотека и доступ к современным технологиям.
-
Команда: Высокопрофессиональный и дружный коллектив, где ценят экспертизу и готовы помочь.
-
Условия: Современный офис, ДМС, оплачиваемый отпуск и больничные, гибкая система бонусов.
Чем предстоит заниматься:
-
Диагностика и решение сложных инцидентов, консультирование выездных сервисных инженеров .
-
Углубленный анализ и устранение неисправностей в работе ПК, серверов, сетевого оборудования и периферии (принтеры, МФУ, сканеры).
-
Удаленное администрирование и настройка рабочих мест пользователей (ОС Windows, macOS).
-
Работа с корпоративным ПО (офисные пакеты, почтовые клиенты, системы безопасности).
-
Ведение и приоритизация заявок в системе ServiceDesk .
-
Составление и актуализация технической документации, инструкций, базы знаний.
-
Участие в проектах по автоматизации и улучшению IT-инфраструктуры клиентов.
-
Консультация и поддержка штатных выездных инженеров и инженеров подрядных организаций .
Мы ищем того, кто:
-
Имеет опыт работы специалистом техподдержки 1-й или 2-й линии от 1 года.
-
Технически подкован:
-
Глубокое понимание устройства и принципов работы ПК, ноутбуков, офисной техники.
-
Опыт диагностики и замены компонентов (материнские платы, блоки питания, ОЗУ, диски).
-
Уверенное знание ОС Windows (7-11) и основ администрирования (учетные записи, политики, права).
-
Понимание основ сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN). Умение диагностировать сетеые проблемы.
-
Опыт настройки и диагностики печати (принтеры, МФУ), знание основных вендоров (HP, Canon, Kyocera и др.).
-
Будет плюсом: базовые знания Linux, опыт работы с Active Directory, системами резервного копирования.
-
-
Обладает гибкими навыками:
-
Системное и аналитическое мышление. Умение не просто "перезагрузить", а найти корневую причину проблемы.
-
Ответственность и нацеленность на результат. Проблема клиента должна быть решена.
-
Четкая письменная и устная речь. Умение понятно объяснять сложные вещи как коллегам, так и менее технически подкованным пользователям.
-
Клиентоориентированность, даже когда клиент требует немедленного решения.
-
Умение работать в команде и делиться знаниями.
-
Условия:
-
Формат работы: удаленно ( нужно иметь личный ПК с доступом в интернет, гарнитуру и веб-камеру ).
-
График: 5/2 с 9:00 до 18:00 (дежурства по очереди, обсуждаются отдельно).
-
Доход: обсуждается по итогам собеседования, состоит из оклада и KPI-бонуса. Уровень дохода от от 40 до 60 тыс руб на руки.
-
Испытательный срок: 3 месяца.
