Оператор поддержки клиентов

Дата размещения вакансии: 02.10.2025
Работодатель: Джем-Софт
Уровень зарплаты:
от 65000 до 65000 RUR
Город:
Москва
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Сервис Masters обеспечивает частных мастеров красоты и небольшие салоны эффективными инструментами ведения бизнеса и работы с клиентами. Мы лидер среди приложений в сегменте частных мастеров и мини-салонов.

Ищем в команду крутого специалиста по поддержке пользователей наших приложений.

Ты жаждешь помогать пользователям, разбираться в сложных ситуациях и не боишься изучать новое. Эмпатия для тебя - не пустое слово. Умеешь подбирать правильный тон общения к каждому пользователю.

Обязанности:

  • Отвечать на сообщения через тикет-систему;
  • Воспроизводить и описывать баги;
  • Передавать информацию командам разработки и менеджерам;
  • Пополнять внутреннюю базу знаний.
  • Постоянно изучать продукты компании;

Требования:

  • Отличный письменный русский язык;
  • Наличие компьютера/ноутбука для работы, а также смартфона;
  • Уметь работать автономно и самостоятельно находить информацию;
  • Хорошо разбираться в мобильных приложениях, мобильных сервисах и прикладных приложениях;
  • Позитивное мышление и уважение к людям;
  • Открытость к командной работе.

Условия:

На данный момент открыты вакансии на графики:

4/2: 2 дня работа с 7:00 до 15:30, 2 дня - 14:30-00:00 мск, 2 выходных.

  • Возможность профессионального и карьерного роста;
  • Оформление по ТК РФ с первого дня работы, "белая" зарплата.
  • Удаленная работа на своем оборудовании (обязательно наличие смартфона Apple, желательно дополнительно иметь Android на период обучения), обязательно наличие компьютера или ноутбука
  • Возможность профессионального роста

Чтобы ваше резюме было рассмотрено, пройдите тест!