Оператор call-центра

Обязанности:

• Консультирование клиентов по этапам оформления и помощь в прохождении всех шагов.
• Ответы на вопросы и сопровождение клиента до полного завершения взаимодействия.
• Работа в мессенджерах и чатах.
• Выполнение плановых показателей по звонкам и результативности.
• Соблюдение стандартов качества обслуживания.

Требования:

• Опыт работы в контакт-центре, продажах или клиентском сервисе будет преимуществом.
• Грамотная устная речь, уверенное владение русским языком.
• Навыки ведения переговоров и убеждения.
• Умение сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях.
• Готовность к большому объёму звонков и работе в интенсивном ритме.
• Уверенное владение ПК и мессенджерами.

Условия:

• Полностью удалённый формат работы.
• График: 2/2, с 08:00 до 20:00 (по московскому времени).
• Система мотивации с бонусами за выполнение плановых показателей.
• Возможности профессионального и карьерного роста.
• Обучение и поддержка со стороны наставников и руководителей.