з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
О компании
Мы — международная финтех-платформа, работающая в high-risk сегменте. Предоставляем мерчантам по всему миру решения для приёма и обработки онлайн-платежей в вертикалях gambling, betting и других нишах с повышенной сложностью.
Укрепляем команду работы с клиентами и ищем Account Manager, который сможет сопровождать действующих мерчантов, развивать их потенциал и обеспечивать высокий уровень сервиса.
Обязанности
- Вести и развивать действующих мерчантов из сегмента high-risk.
- Обеспечивать оперативную коммуникацию между клиентом и внутренними командами (техподдержка, риск-департамент, биллинг).
- Анализировать показатели мерчанта (трафик, конверсия, авторизация, риски) и предлагать улучшения.
- Курировать подключение клиентов и сопровождать интеграцию с платформой.
- Готовить персональные рекомендации, апсейлы и дополнительные сервисы.
- Контролировать выполнение SLA и поддерживать высокий уровень удовлетворённости клиента.
- Предотвращать отток и работать над долгосрочными отношениями.
Требования
- Опыт работы аккаунтом / клиентским менеджером / success-менеджером в финтехе, PSP, платёжных системах или high-risk сегменте.
- Понимание процессов онлайн-платежей, риск-менеджмента и особенностей gambling/betting-вертикалей.
- Сильные коммуникативные навыки и умение выстраивать доверительные отношения с клиентами.
- Способность анализировать метрики и находить точки роста.
Условия
- Полностью удалённая работа.
- График 11:00–19:00 по МСК.
- Работа рядом с фаундерами и ключевыми командами, быстрые решения и минимум бюрократии.
- Комфортная система мотивации: фикс + бонусы за развитие клиентов.
