Customer Care Coordinator

• Обработка заказов от клиентов и менеджеров по продажам, согласование с клиентами условия отгрузки.
• Еженедельно сообщать о наличии на складе.
• Мониторинг состояния кредитных лимитов и кредитной истории клиентов, а также принятие мер по информированию клиентов о просроченных и превышенных лимитах при поддержке отдела продаж.
• Тесная связь с отделом цепочки поставок для организации отгрузки на ежедневной основе.
• Тесная ежедневная работа с менеджерами по продажам по проблемам и запросам клиентов.
• Ежедневное оформление товаросопроводительных документов.
• Выдача/согласование уведомлений о балансе по запросу клиента.
• Работа с рекламациями и возвратами клиентов.
• Контроль (собирать и отправлять клиентам по запросу) наличия первичных документов.
• Создание заявки на склад для забора товара.
• Предоставление ответов для клиентов, предоставление информации о доступности продуктов.
• Выявление и оценка потребностей клиентов.

Требования:

• Опыт работы в клиентском сервисе.
• Отличные коммуникативные навыки.
• Уверенный пользователь Excel.

Условия:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
• Гибридный график работы.
• Офис в БЦ Рига Лэнд (есть трансфер от м.Щукинская и м.Строгино).