Ново-Садовая улица 307А
О компании:
Микрофинансовая организация, активно развивающая направление клиентской поддержки и взыскания задолженности, приглашает в команду технического специалиста для сопровождения и развития внутреннего программного обеспечения.
Обязанности:
-
Техническая поддержка сотрудников колл-центра и подразделения коллекшена.
-
Сопровождение и настройка программного обеспечения Инфинити (ПО телефония для колл-центров) и Контакт (узкоспециализированный софт для отслеживания и сбора просроченной задолженности).
-
Поддержка и администрирование системы сбора просроченной задолженности.
-
Мониторинг корректности работы систем, взаимодействие с поставщиками ПО по вопросам багов и обновлений.
-
Диагностика и решение технических проблем, возникающих у сотрудников при работе с программами.
-
Участие в интеграции ПО, настройке прав доступа, обновлениях и тестировании нового функционала.
-
Подготовка инструкций и обучение сотрудников навыкам работы в системах.
Требования:
-
Опыт работы техническим специалистом / специалистом ИТ-поддержки от 3 лет.
-
Понимание принципов работы колл-центров и систем для взыскания задолженности будет преимуществом.
-
Навыки работы с ПО Инфинити, Контакт — желательны, либо готовность быстро обучиться.
-
Базовые знания SQL (чтение и выполнение простых запросов) приветствуются.
-
Умение анализировать ошибки и находить решения.
-
Стрессоустойчивость, аккуратность, ответственность, способность работать в режиме многозадачности.
-
Коммуникабельность и умение объяснять технические вопросы простым языком.
Наши условия:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Официальная заработная плата + бонусы по результатам работы;
- График работы: пн-пт, 09.00-18.00;
- ДМС со стоматологией (после исп.срока);
- Активная корпоративная жизнь.
