Магнит OMNI — бизнес-группа ритейлера «Магнит», мы отвечаем за развитие омниканального опыта для клиентов и трансформируем ритейл, предлагая инновационные решения, которые делают жизнь миллионов клиентов лучше.
Магнит OMNI — команда для тех, кто хочет делать больше, чем просто «работу». Здесь мы каждый день повышаем планку — для себя, команды и бизнеса. Поэтому работать с нами — это не про рутину и галочки. Это ломать стереотипы о ритейле, бросать вызовы невозможному и добиваться результата. Если вы энергичны, амбициозны и горите своим делом — нам по пути!
Мы предлагаем:
-
График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00;
-
Полностью удаленный формат работы;
-
Предоставляем технику;
-
ДМС со стоматологией;
-
Скидки Магнит Primezone: более 6 тысяч предложений от ресторанов до недвижимости;
-
Мы работаем вместе с профессионалами, которые умеют вдохновлять, поддерживать и развивать;
-
Свободу развиваться. Горизонтальный рост, минимум рамок, максимум возможностей;
-
Реальное признание достижений. Работаете круто — заметим и оценим.
Что нужно будет делать:
-
Решать нестандартные вопросы, поступившие от пользователей сервиса: преимущественно в исходящих звонках, часть вопросов — письменно;
-
Принимать самостоятельные решения в сжатые сроки;
-
Собирать и анализировать информацию, чтобы разобраться в причинах проблем;
-
Отвечать на запросы других отделов, связанные с заказами пользователей.
Что мы от вас ожидаем:
-
У вас есть опыт работы в клиентском сервисе от 1 года и больше;
-
Вы готовы работать по московскому времени 5/2 с 10:00 до 19:00;
-
Вы уже работали в крупных компаниях в сфере e-com/ритейла;
-
Вы любите помогать людям;
-
Вы грамотно говорите и пишете, а еще — умеете вести деловую переписку;
-
Вы эмпатичны, не теряетесь в стрессовых обстоятельствах и обладаете чувством юмора;
-
Вы легко обучаетесь и открыты всему новому.
