Ленинградское шоссе 16Ас2
Чем предстоит заниматься:
-
Актуализация и настройка образов для подготовки техники сотрудникам.
-
Проведение инвентаризации оборудования в офисах и внесение данных во внутреннюю базу CMDB.
-
Консультация сотрудников и оказание помощи на уровне второй линии технической поддержки.
-
Подготовка и выдача техники новым и действующим сотрудникам.
-
Обслуживание периферийного оборудования.
-
Работа с инцидентами и запросами в системе ServiceDesk.
-
Актуализация внутренних и пользовательских инструкций.
-
Решение нетипичных и сложных технических инцидентов.
-
Техническая поддержка системы видеоконференцсвязи (ВКС).
-
Подготовка и установка оборудования в новых офисах и отделениях.
-
Проактивное реагирование на инциденты и технические проблемы.
Что мы ждем:
-
Опыт работы с SCCM и MDM-системами.
-
Опыт работы с базами конфигураций и активов (CMDB).
-
Навыки актуализации и настройки образов ОС.
-
Глубокие знания Windows на уровне администратора.
-
Уверенные навыки работы с macOS.
-
Понимание процессов технической поддержки и сервисного подхода.
