Обязанности:
-
Общение с текущими клиентами в чатах и по телефону.
-
Решение спорных и конфликтных ситуаций, оперативная поддержка.
-
Взаимодействие со складом и другими внутренними отделами.
-
Развитие долгосрочных отношений с текущими клиентами, повышение уровня их удовлетворенности.
-
Работа в WMS (желательно наличие опыта).
-
Выявление потребностей клиентов в продуктах и услугах компании.
-
Ведение клиентской базы, актуализация данных.
-
Работа с Google-таблицами и Excel (базовый/средний уровень).
Требования:
-
Опыт работы в клиентском сервисе, продажах или фулфилменте будет преимуществом.
-
Грамотная письменная и устная речь.
-
Умение работать в условиях многозадачности.
-
Стрессоустойчивость, доброжелательность, клиентоориентированность.
-
Самоорганизация и ответственность.
Условия:
-
Полностью дистанционный формат работы.
-
Фиксированная часть — 40 000 ₽ + бонусы по результатам.
-
Интересные задачи и возможность профессионального роста.
-
Работа в динамично развивающейся компании фулфилмент-сферы.
