Головинское шоссе 5А
Чем предстоит заниматься
Коммуникация с людьми — ваша главная зона ответственности:
- Принимать звонки на горячей линии Фонда, помогать ориентироваться заявителям, перенаправлять обращения коллегам.
- Отвечать на письма и сообщения на общую почту Фонда — спокойно, понятно и с человеческим отношением.
- Поддерживать связь с пациентами: делать плановые звонки через 3, 6 и 9 месяцев после оказания помощи, уточнять состояние, обновлять данные.
Административная и организационная работа:
- Вносить заявки и обращения в CRM — аккуратно и без потерь информации.
- Готовить и отправлять гарантийные письма поставщикам услуг.
- Поддерживать в актуальном состоянии внутреннюю базу «Часто задаваемых вопросов».
- Помогать в организации онлайн- и офлайн-мероприятий Фонда.
- Координировать доставку биоматериалов из регионов в федеральные центры (по четкому алгоритму, со всеми инструкциями).
Вы нам подойдёте, если вы:
- Любите порядок, умеете структурировать задачи и доводить их до результата.
- Спокойно и доброжелательно общаетесь с людьми в любой ситуации.
- Имеете опыт администратора, офис-менеджера, координатора, специалиста клиентской поддержки, ресепшена или смежных ролей — от 2 лет.
- Ответственные, внимательные к деталям и не боитесь рутины.
- Владеете грамотной письменной и устной речью.
- Уверенно работаете с Excel/таблицами и CRM-системами (или готовы быстро разобраться — научим).
- Умеете работать в команде и поддерживать коллег.
Что мы предлагаем
- Оформление по ТК РФ, стабильная зарплата (уровень обсуждаем на собеседовании).
- Гибридный формат: часть работы можно выполнять удалённо по договоренности.
- Испытательный срок — 3 месяца.
- ДМС после испытательного срока.
- Современный офис в 2 минутах от м. Водный стадион, приятная атмосфера и вид на город.
- Человечная, заботливая команда, которая поддержит и поможет в адаптации.
- Возможность учиться, брать ответственность и видеть реальный смысл своей работы — каждый день.
Почему эта работа важна
Вы — первый человек, с которым сталкиваются пациенты и их семьи. Ваше спокойствие, внимание и тепло могут менять их состояние прямо в момент обращения.
Если вам важно помогать людям и быть частью команды, делающей значимые вещи — будем рады знакомству.
Откликайтесь!
О Фонде борьбы с лейкемией
Фонд борьбы с лейкемией оказывает комплексную поддержку взрослым пациентам (18+) с онкологическими заболеваниями крови по всей России. Мы помогаем людям на всех этапах лечения: организуем сборы на дорогостоящие лекарства, процедуры и трансплантацию костного мозга, оплачиваем психологическую помощь и программы реабилитации, поддерживаем пациентов, которым нужно жильё рядом с клиниками.
Мы работаем не только с пациентами, но и с их близкими, помогая им пройти этот непростой путь. Фонд развивает просветительские проекты, обучает врачей, медсестёр и равных консультантов (людей, уже прошедших лечение), чтобы повысить уровень информированности о диагнозе "рак крови" и улучшить качество жизни пациентов.
