Руководитель группы по развитию клиентского сервиса и сопровождению продаж

Обязанности:

• Управление группой по сопровождению продаж;

• Координация работы сотрудников группы;

• Оперативное решение и анализ корневых причин нестандартных кейсов;

• Постановка задач на изменение бизнес-процессов сопровождения;

• Формирование требований на автоматизацию;

• Участие в тестировании разработки ИТ систем;

• Постановка требований на обучение;

• Подготовка презентаций и отчетов по результатам работы группы.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы в направлении сопровождения продаж и клиентского сервиса;
• Опыт лидирования группы;
• Знание основ бух. учета, правил формирования заказов, товародвижения, бизнес-процессов поставки;
• Опытный пользователь MS Office (Excel, Power Point), Confluence, САП, 1С, продвинутый пользователь;
• Знание основ Меркурия, маркировки, Честный знак, ЕГАИС;
• Организованность, системность, эмпатичность, целеустремленность.

Условия:

• Трудоустройство по ТК РФ в Компании № 1 на рынке продуктового ритейла;
• Конкурентоспособная "белая" заработная плата;
• Удобный офис;
• Отличный ДМС, страхование жизни и здоровья;
• Развитая система компенсаций и льгот от компании, включая скидки в магазинах Х5;
• Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров).