Старший менеджер по контролю и оптимизации транспортных услуг

Обязанности:

• Ежедневный контроль показателя своевременной доставки (OTD) по транспортным компаниям и анализ отклонений.
• Оперативное реагирование на просадки по показателям качества, выявление причин и закономерностей.
• Взаимодействие с транспортными компаниями для проработки причин нарушений и внедрения корректирующих мер.
• Контроль и оперативное сопровождение работы с рекламациями и жалобами клиентов.
• Разработка, актуализация и поддержание в актуальном состоянии системы метрик и KPI отдела e-commerce доставки.
• Проведение регулярных встреч с транспортными компаниями по результатам их работы, обсуждение проблемных зон и планов по улучшению качества сервиса.
• Инициирование и организация мероприятий, направленных на повышение эффективности и качества предоставляемых услуг.
• Актуализация стоимости услуг транспортных компаний, анализ их экономической целесообразности.
• Поиск и оценка альтернативных транспортных партнеров при возникновении потребности.
• Подготовка отчетности и аналитических материалов по key performance indicators (KPI) и эффективности взаимодействия с ТК.
• Взаимодействие со смежными подразделениями (операционными, клиентскими, финансовыми и др.) для решения рабочих вопросов и достижения общих целей.

Требования:

• Высшее образование (логистика, управление цепями поставок, экономика или смежные направления).
• Опыт работы на аналогичной позиции (менеджер по контролю качества, руководитель направления логистики или взаимодействия с ТК) не менее 2–3 лет.
• Глубокое понимание логистических процессов и принципов работы транспортных компаний.
• Уверенное владение MS Excel и системами аналитики (BI-инструменты, Google Data Studio, Power BI и др.).
• Опыт работы с KPI и разработкой метрик эффективности.
• Развитые аналитические способности, умение выявлять закономерности и строить выводы на основе данных.
• Навыки ведения переговоров и выстраивания партнерских отношений.
• Стрессоустойчивость, умение работать в условиях многозадачности и быстро принимать решения.
• Приветствуется знание основ ценообразования и договорной работы с подрядчиками.
• Будет преимуществом опыт в сфере e-commerce логистики.

Условия:

• работа в компании – лидере среди розничных компаний ювелирного рынка России, входящей в топ-5 Российских компаний;
• работа в современном офисном центре класса А (БЦ "Зенит-Плаза") в районе ст. метро "Щукинская" и ст. метро "Строгино" (10-15 минут на корпоративном автобусе);
• оформление по ТК РФ;
• стабильная заработная плата;
• график работы: 5/2 с 9:00 до 18:00
• дружный коллектив и адаптация на первых этапах работы.