Аккаунт менеджер в IT компанию

Мы — быстрорастущая компания в сфере 3D-визуализации и цифровых технологий, где ценятся многозадачность и профессиональный подход.

Мы развиваемся и сейчас ищем аккаунт-менеджера, который станет надежным помощником во взаимодействии с клиентами.

Задачи Аккаунт-менеджера

• Отстроить процесс взаимодействия с клиентами в стартапе. Создать эффективный клиентский путь от старта сотрудничества до постпродажного сопровождения.
• Сопровождать и развивать долгосрочные отношения с ключевыми B2B-партнерами.
• Вести профессиональную переписку, организовывать и проводить встречи с первыми лицами клиентов для развития партнерства и поиска новых точек роста, отрабатывать возражения.
• Готовить и проводить презентации, разрабатывать индивидуальные коммерческие предложения.
• Организовывать и модерировать онлайн-встречи с клиентами.
• Осуществлять регулярный контроль удовлетворенности и собирать структурированную обратную связь по продукту для передачи в R&D.
• Контролировать своевременность оплат и вести работу с дебиторской задолженностью, обеспечивать пролонгацию договоров.
• Вести клиентскую документацию в CRM, готовить регулярную отчетность по результатам работы и ключевым метрикам.
• Контролировать показатели оттока, анализировать причины и составлять персональные планы работ по удержанию и развитию для клиентов в "зоне риска".

Требования:

• Опыт работы от 2-х лет на позиции Key Account Manager, Customer Success Manager (B2B) в продуктовой IT компании.

• Подтвержденный опыт полного цикла сопровождения ключевых клиентов.

• Глубокое понимание цикла продаж и постпродажного обслуживания крупных клиентов (B2B, B2G, B2C).

• Навык проведения сложных переговоров и работы с возражениями на уровне первых лиц.

• Опыт анализа данных, сегментации клиентской базы и разработки планов по удержанию.

• Навык подготовки коммерческих предложений и презентаций.

• Высокий уровень эмоционального интеллекта, ориентация на сервис и результат.

• Уверенное владение CRM-системами.

Условия:

• Работа в молодой амбициозной IT-компании, оформление по ТК РФ.
• Возможность участвовать в отстройке процессов компании и развивать свои навыки на стыке IT и архитектуры.
• Решать интересные и крупные задачи, быть на первой линии бизнеса.
• Карьерный рост до KAM в процессе роста компании.
• Мы предлагаем конкурентную зарплату, соответствующую рыночному уровню для вашей экспертизы. Окончательная сумма формируется индивидуально. Мы внимательно изучим ваш опыт и учтём ваши пожелания на этапе обсуждения оффера.
• Офис в бизнес-центре «Амальтея» в «Сколково» с современной инфраструктурой с панорамными видами, зонами отдыха и удобной транспортной доступностью и парковкой.
• Гибкий график (начало дня с 9:00–10:00). Ненормированный рабочий день.

  Пожалуйста, напишите основные причины, почему именно вы - идеальный кандидат на эту роль в сопроводительном письме. Ценим вашу индивидуальность, поэтому просим написать самостоятельно, без помощи генераторов AI 🙂