Оператор интернет магазина / консультант по телефону

Обязанности:

• принимать и обрабатывать заказы через сайт;
• отвечать на входящие звонки, сообщения в мессенджерах, группе ВК и письма на электронную почту;
• консультировать клиентов и помогать им с оформлением заказов;
• осуществлять контроль за процессом сборки и выдачи заказов продавцами, отслеживать соблюдение установленных сроков оформления;
• закрывать заказы по оплате;
• информировать клиента по электронной почте о статусе доставки: вручении передачи или причинах невручения;
• собирать и анализировать статистику по запросам клиентов, на её основе формировать рекомендации для закупок, чтобы закрыть выявленный спрос;
• в отдельных ситуациях, связанных с поступлением ожидаемого товара, информировать клиента о его наличии.

Требования:

• владеть грамотной устной и письменной речью, всегда быть вежливы с клиентами;
• легко находить общий язык с людьми, быть внимательны к деталям и нацеленным на результат;
• уметь сохранять спокойствие и находить подход даже к сложным клиентам;
• уверенно работать с компьютером, интернетом, социальными сетями;
• иметь опыт работы с программой 1С и системой Bitrix (это будет вашим преимуществом);
• внимательно относиться к финансовым операциям и нести материальную ответственность за корректность расчётов.

Условия:

• график работы: понедельник-четверг 8:30-17:30, пятница 8:30-16:30, выходные: суббота, воскресенье

  Место работы: ст. метро Московская, пл. Конституции, д.7 , БЦ класса А

  з/п: от 45000,00 рублей

  Соблюдение ТК РФ, дополнительные стимулирующие и компенсационные выплаты: надбавка за непрерывный стаж работы, материальная помощь к отпуску и в различных жизненных ситуациях, конкурсы и новогодние подарки детям. Возможны премии по результатам работы.

  Если Вас заинтересовала вакансия‚ пожалуйста‚ высылайте резюме.

  При положительном ответе будет организовано собеседование.