Привет, наш будущий коллега!
Мы - центр когнитивного развития Шамиля Ахмадуллина. Онлайн школа существует с 2014 года.
За это время более 100 тысяч детей прошли наши платные программы.
Сейчас одновременно в школе обучаются более 10 тысяч учеников.
Наш эксперт - автор 120 книг по детскому развитию, которые проданы тиражом около 4 млн экземпляров.
Сейчас мы в поисках руководителя контроля качества, имеющего опыт в онлайн образовании.
Обязанности:
-
Создание и внедрение единой методики оценки качества услуг и сервиса;
-
Определение методологии расчёта ключевых показателей качества и их влияния на финансовые результаты;
-
Разработка и внедрение внутренних регламентов, стандартов и процедур управления качеством;
-
Организация и контроль процесса регулярной оценки качества всех отделов;
-
Анализ результатов оценки, выявление проблемных зон и точек роста;
-
Разработка рекомендаций по улучшению качества и контроль их внедрения;
-
Подготовка аналитических отчётов;
-
Автоматизация и оптимизация процессов оценки и контроля качества;
-
Руководство командой, мотивация, обучение.
От нас:
- Работу в стабильно развивающейся компании;
- График 5/2 с 10-00 до 19-00 по мск или с 9.00-18.00, СБ и ВС выходные;
-
Оформление по договору;
- Доход от 70000 - 84000 тыс рублей, до вычета налогов;
- Зарплата вовремя без задержек;
- Удаленный формат работы (не надо ездить в офис);
-
Работа с настоящими профессионалами!
Что от Вас:
-
Опыт работы на аналогичной позиции (старший специалист по контролю качества / руководитель ОКК) – от 1 года;
-
Опыт работы с командой от 4 человек;
-
Опыт работы с CRM-системами Битрикс, Геткурс и таблицами;
-
Критическое мышление, умение оценивать работу менеджеров без предвзятости;
-
Внимательность к деталям, способность выявлять ошибки, замечать мелкие неточности, дефекты, отклонения от стандартов;
-
Способность быстро обучаться, гибкость, ориентация на командную работу.
-
Если Вы прочитали вакансию и хотите стать частью нашей команды, пожалуйста, откликайтесь на вакансию.
