з/п не указана
Москва
проспект Мира 7с1
проспект Мира 7с1
От 3 до 6 лет
Мы в ADDA gems ищем человека, который сделает наш сервис легендарным.
Ты тот, кто верит, что счастливый клиент = растущий бизнес, и готов системно работать с базой, сервисом и командой.
Что нужно делать:
- Руководить командой сервис-менеджеров и логистикой — SLA, возвраты, скорость ответов.
- Ставить аналитику на рельсы: NPS, ROI CRM-активностей, отчеты для руководства.
Кого мы ищем:
-
Человека, который видит смысл не просто в “поддержке”, а в росте продаж через работу с клиентами.
-
У которого есть опыт в клиентском сервисе, или CX (3+ года).
-
Умело руководит командой, строит процессы, внедряет автоматизацию.
-
Знает, что такое RFM, LTV, NPS — и умеет превращать их в план действий.
-
Обладает гибкостью, сильными коммуникативными навыками, умеет работать в режиме многозадачности.
-
Отличается высокой внимательностью к деталям.
-
Имеет грамотную устную и письменную речь.
Что предлагаем:
- Офис в Москве и теплую атмосферу в команде.
- График 5/2, с 10:00 до 19:00
- Возможность реально влиять на клиентский опыт и на выручку компании.
- Поле для экспериментов — ваши идеи будут услышаны и реализованы.
- Обучения и доступ к корпоративной библиотеке.
- Корпоративный маникюр и скидка на украшения ADDA gems.
