Мичуринский проспект
Ключевая задача:
Вы будете отвечать за безупречный старт и сопровождение клиентов на этапе пилотного внедрения. Это роль, где техническая внимательность встречается с клиентским сервисом.
Обязанности:
-
Onboarding клиентов в систему: От создания карточки до полной готовности к работе в РО.
-
Настройка товарного каталога: Заведение номенклатуры и прайс-листов поставщиков в систему.
-
Обучение и консультации: Информирование и персональное обучение клиентов работе с функционалом платформы.
-
Техническое сопровождение: Выявление, фиксация и первичная отладка ошибок (багов) на этапе пилота. Тесная работа с технической командой.
-
Администрирование заказов: Операционная поддержка и администрирование заказов клиентов в пилотный период.
-
Выполнение проектных задач: Реализация задач от руководителей
Требования:
-
Имеет опыт в клиентском сервисе, технической поддержке или внедрении IT-решений (важно одно из направлений).
-
Обладает системным мышлением и внимательностью к деталям (работа с данными и настройками требует этого).
-
Умеет объяснять сложное простыми словами и терпеливо работать с новыми пользователями.
-
Способен самостоятельно организовать свой день и решать несколько задач параллельно.
-
Понимает или горит желанием разобраться в специфике b2b-сегмента, особенно HoReCa .
Условия:
-
Ключевую роль в растущем продукте, где ваш вклад напрямую влияет на успех клиентов и компании.
-
Удаленный формат работы с гибким графиком.
-
Обучение за счет компании и поддержку команды.
-
Возможность профессионального роста от сопровождения к управлению портфелем клиентов или экспертной роли.
-
Доход обсуждается по итогам собеседования и зависит от вашего опыта и компетенций.
