Мы онлайн‑магазин одежды и аксессуаров. Ищем ответственного оператора для обработки заказов и консультаций клиентов. Вы получите полное обучение и поддержку наставника на первых этапах работы.
Чем предстоит заниматься
-
принимать и обрабатывать входящие заявки через сайт, email и мессенджеры;
-
консультировать клиентов по ассортименту, размерам, условиям доставки и возврата;
-
вносить заказы в CRM‑систему;
-
отслеживать статусы заказов и информировать клиентов;
-
работать с типовыми вопросами и жалобами, передавать сложные кейсы старшему менеджеру;
-
вести базу данных клиентов и заказов;
-
составлять ежедневные отчёты по обработанным заявкам.
Мы ждём от вас
-
грамотную устную и письменную речь;
-
базовые навыки работы с ПК (браузер, почта, Excel/Google Таблицы);
-
внимательность и аккуратность в работе с данными;
-
готовность учиться и следовать инструкциям;
-
стабильный интернет и тихое рабочее место.
Опыт не обязателен — всему научим!
Мы предлагаем
-
официальное трудоустройство по ТК РФ или ГПХ (удаленно);
-
стабильную зарплату 2 раза в месяц;
-
премии за высокие оценки клиентов и выполнение KPI;
-
полное обучение (продукция, CRM, скрипты общения);
-
персонального наставника на первые 2 недели;
-
гибкий график (возможны корректировки по согласованию);
-
возможность карьерного роста до старшего оператора или менеджера по работе с клиентами.
