Специалист службы поддержки интернет-магазина со знанием немецкого и английского языков

О КОМПАНИИ

PHILIPP PLEIN – luxury fashion-бренд с главным офисом в Швейцарии. Бренд представлен более чем в 40 странах и отличается смелым стилем и провокационным дизайном. Мы активно развиваем цифровое направление, и наш e-commerce канал один из самых динамично растущих в отрасли.

Работа у нас – это возможность расти в международной среде, развивать digital‑навыки и влиять на клиентский опыт мирового уровня.

Обязанности:

• консультирование клиентов интернет-магазина по телефону и через сервис Helpdesk
• умение находить индивидуальный подход к каждому клиенту
• урегулирование запросов клиентов по онлайн заказам
• осуществление дополнительных продаж приветствуется

Требования:

• свободный уровень владения немецким языком
• хороший уровень владения английским языком
• грамотная устная и письменная речь
• знание ПК на уровне уверенного пользователя
• готовность к интенсивному обучению
• доброжелательность, коммуникабельность, тактичность и стрессоустойчивость
• умение работать в режиме многозадачности
• умение работать в команде
• опыт работы с товарами класса люкс / в fashion приветствуется

Условия:

• официальное оформление с первого дня в соответствии с ТК РФ
• испытательный срок 3 месяца, заработная плата в полной мере с момента трудоустройства
• график работы 3/3 с 10:00 до 22:00 / 5/2 с 10:00 до 19:00
• работа в команде молодых, динамичных, активных людей
• работа на территории работодателя, удаленный формат не рассматривается