Менеджер клиентской поддержки в чате

Мы - международная финтех-компания (9 лет на рынке, Европа/Азия/Латинская Америка). Мы работаем в сфере разработки и развития платёжных систем, а также поддержки клиентов при решении любых вопросов, связанных с финансовыми транзакциями и цифровыми платежами.

Нам в команду требуется ночной менеджер по работе с клиентами в чате!

Основные задачи:

• Общение с клиентами в чате при возникновении трудностей или вопросов, связанных с денежными транзакциями
• Поддержка и решение возникшей проблемы у клиента
• Проблемы могу быть разнообразные: не работает сайт, не проводится платёж, клиент не видит выплаты или транзакции, необходимо проверить данные и внести новые и многие другие

Условия:

• Ночная смена с 21:00 до 9:00
• График 2/2
• Очно у нас в офисе в Москва-сити
• Фиксированный оклад — 60.000 тыс. рублей в месяц (за каждую смену 4.000 тыс. рублей). Далее добавляется KPI% за количество клиентов, с которыми Вы успешно решили проблему
• Первую неделю проходит оплачиваемое обучение у нас в офисе с 11:00 до 19:00 часов
• Спустя несколько месяцев работы возможен выход в дневную смену, а далее карьерный рост параллельно финансовому развитию или в управление