Специалист технической поддержки

• Своевременное регистрирование и выполнение заявок пользователей в системе управления инцидентами ИТ.
• Классификация и первичная диагностика запросов (инцидентов и запросов на обслуживание).
• Подготовка АРМ для новых пользователей.
• Установка/ переустановка/настройка прикладного ПО, драйверов, сервисных программ.
• Поддержка пользователей на удаленных рабочих местах.
• Консультация пользователей по работе с компьютером и базовым ПО.
• Техническая поддержка ВКС.
• Обслуживание периферии, настройка печати и сканирования, обеспечение своевременной диагностики и ремонта оргтехники (принтеры и МФУ) силами сторонних организаций.
• Замена расходных материалов.
• Инвентаризация и оперативный учет ИТ оборудования и расходных материалов по составу и размещению.
• Обеспечение закупки ИТ оборудования и расходных материалов.

Для нас важно:

• Высшее образование.
• Опыт работы от 1 года 1-й линии техподдержки.
• Опыт в установке и настройке ОС Windows 7-11.
• Опыт в настройке базового офисного ПО и популярных офисных приложений.
• Опыт обслуживания офисной печатающей техники.
• Умение диагностировать и оперативно устранять технические проблемы.
• Личные качества: ответственность, самостоятельность, внимательность, готовность к работе в условиях горящих сроков, при значительных объемах поступающих новых заданий.

Мы предлагаем:

• Место работы: г. Москва, набережная Тараса Шевченко, 23 А, БЦ "Башня-2000".
• Работа в аккредитованной ИТ- Компании (ООО "РХИТ" входит в группу компаний "Росхим").
• Оформление согласно ТК РФ, (официальная заработная плата), конкурентные условия оплаты труда.
• Добровольное медицинское страхование (ДМС).
• Возможности для профессионального роста и развития.
• Коллектив профессионалов, поддержка на всех этапах работы.

Приветствуется опыт администрирования серверов Windows Server 2019+, опыт работы с сетевым оборудованием.