Специалист технической поддержки

Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.

Что нужно делать:

• оперативно реагировать на заявки пользователей (звонки, почта)
• помогать пользователям в работе с нашим продуктом
• проводить первичный анализ запросов, консультировать, предлагать варианты решений

Какие знания и навыки нам важны:

• ответственность и внимательность
• коммуникативные навыки: умение объяснять технические вопросы понятным языком, выстраивать эффективное общение с разными пользователями.
• клиентоориентированность: понимание нужд пользователей, готовность помогать и поддерживать
• желателен опыт работы на аналогичной должности от 1 года
• приветствуются знания HPSM, Adobe PhotoShop, MS Visio, MS SQL

Что предлагаем:

• график работы 5/2
• офисный формат работы
• драйвовые задачи и ресурсы для их реализации
• преимущества аккредитованной IT-компании
• материальную помощь в случае важных событий в жизни
• корпоративное обучение и доступ к онлайн-библиотеке
• корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие
• комьюнити по интересам
• скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д.

Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!