Инженер технической поддержки (2 линия)

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг-портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов

Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасность высоконагруженных систем электронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг работы систем, поддержку пользователей, сопровождение релизов и функционирование внутренних вспомогательных систем (СКУФ, Jira, Сonfluence и чат-боты)

Сейчас мы ищем Старшего инженера технической поддержки, который усилит команду

Что ты будешь делать

• Заниматься обработкой инцидентов и информационных запросов, документировать способы решения
• Собирать и обрабатывать статистики для дальнейшей обработки, формирования отчетов
• Проводить тестирование функциональности ИС
• Участвовать в проверке и установке релизов

Мы ждём, что ты

Имеешь:

• Высшее образование технический ВУЗ

• Знание SQL на уровне написания простых запросов

• Знание MS Excel на уровне "продвинутого" пользователя

• Опыт работы на 1-; 2- линии поддержки будет преимуществом

• Знание типовых команд для диагностики сети

• Опыт работы с системами логирования и мониторинга

Что мы предлагаем

• Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально
значимыми уникальными проектами
• Официальное трудоустройство
• Стабильный доход и квартальные премии
• Гибридный формат работы
• ДМС со стоматологией и международной страховкой
• Компенсацию 9 видов расходов: от КАСКО до путевок на отдых
• Интересную программу внутреннего и внешнего обучения
• Сильную команду талантливых специалистов
• Прозрачные условия для развития и карьерного роста