Специалист поддержки и экспертных продаж (IT-решения)

Вакансия: Специалист поддержки и развития экспертных продаж (офис, гибрид)

Мы ищем уникального специалиста «2 в 1» для нашей команды в Калининграде! Это роль для тех, кто любит не только решать задачи, но и создавать новые возможности.

ООО «Контур39» — официальный партнер АО «ПФ «СКБ Контур». Мы совмещаем надежную техническую поддержку по ключевым продуктам и кассовому оборудованию с амбициозной задачей — развивать новое, перспективное направление «Контур.Логистика».

В чем суть роли?
Ваша работа будет делиться на два ключевых направления:

Техническая поддержка (основная, но невысокая нагрузка):

• Консультирование клиентов по вопросам работы с облачными сервисами СКБ Контур (Контур.Экстерн, Контур.Диадок и др.).

• Базовая поддержка и консультации по вопросам, связанным с онлайн-кассами (Дримкас, Эвотор и др.).

• Решение типовых проблем, фиксация обращений и взаимодействие с техническими специалистами вендора при необходимости.

Развитие и экспертные продажи (ключевой вектор роста):

• Глубокое погружение в продукт «Контур.Логистика». Вы станете нашим главным экспертом в этом решении в регионе.

• Консультации и экспертные продажи: Вы будете работать со сложными, подготовленными клиентами, которые уже интересуются автоматизацией логистики. Ваша задача — провести глубокий анализ их процессов, подготовить индивидуальное предложение и закрыть сделку.

• Проведение демонстраций и презентаций для руководителей и владельцев бизнеса.

• Развитие этого направления как нового центра прибыли для компании.

Почему это интересная возможность?

• Разнообразие и рост: Вы избежите рутины, совмещая стабильную работу в поддержке с азартом развития нового продукта. Это шанс вырасти из специалиста поддержки в эксперта-продавца и будущего руководителя направления.

• Экспертиза от вендора: По продукту «Логистика» вы получите полное обучение и наставничество от СКБ Контур, чтобы стать настоящим профессионалом.

• Работа с разной аудиторией: От решения срочных вопросов бухгалтеров до стратегических переговоров с директорами по логистике.

• Стабильность + амбиции: Оклад обеспечивает стабильность, а бонусы от продаж «Логистики» — прямой путь к значительному увеличению дохода.

• Карьера в IT: Вы получите бесценный опыт на стыке технической поддержки, консалтинга и сложных продаж.

Мы ищем того, кто:

• Имеет опыт в технической поддержке, администрировании или консультировании клиентов (желательно в IT-сфере или с кассовой техникой).

• Обладает системным и аналитическим складом ума, умеет разбираться в сложных продуктах.

• Технически подкован, легко осваивает новое программное обеспечение.

• Имеет грамотную речь и умение объяснять сложное просто.

• Нацелен на развитие и готов со временем смещать фокус в сторону экспертных продаж и консалтинга.

• Опыт в логистике или в продажах B2B будет огромным преимуществом, но не является обязательным при условии сильного желания учиться.

Мы предлагаем:

• Официальный оклад: от 45 000 рублей (учитывая экспертизу в двух областях).

• Система премирования: Прозрачный бонус от продаж продукта «Логистика». Ваш общий доход напрямую зависит от ваших успехов в развитии нового направления.

• График: 5/2, с 9:00 до 18:00. Работа из офиса в Калининграде.

• Обучение: За наш счет — по продуктам поддержки и углубленное по «Контур.Логистика».

• Карьерный рост: Четкий путь от специалиста поддержки до эксперта-консультанта или руководителя направления «Логистика» внутри компании.

• Команда: Работа в основном офисе или гибрид.

Готовы принять вызов и совместить стабильность с амбициозными задачами?

Ждем ваше резюме!