Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Обеспечение бесперебойной эксплуатации и технической поддержки элементов ИТ-инфраструктуры: серверного оборудования, сетевых устройств (коммутаторы, маршрутизаторы, точки доступа Wi-Fi), систем видеоконференцсвязи, IP-телефонии и периферийных устройств;
• Администрирование и мониторинг локальных вычислительных сетей (LAN/WLAN), включая диагностику и устранение неисправностей;
• Поддержка пользовательских рабочих станций (Windows/Linux/macOS), установка и настройка ОС, драйверов, корпоративного ПО, антивирусных решений и средств защиты конечных точек (EDR);
• Выполнение профилактического и аварийного ремонта компьютерной техники, ноутбуков, принтеров, МФУ и другого офисного оборудования;
• Развертывание и оснащение новых рабочих мест: кабельная инфраструктура (Cat.5e/6), подключение к домену Active Directory, настройка групповых политик (GPO), профилей печати;
• Консультирование сотрудников по вопросам эксплуатации ИТ-сервисов, включая работу с внутренними ticket-системами (например, OTRS, Redmine и др.);
• Участие в техническом обеспечении корпоративных мероприятий;

Требования:

• Среднее профессиональное или высшее образование в области информационных технологий, вычислительных систем или смежных направлений;
• Понимание архитектуры клиент-серверных систем, принципов работы протоколов TCP/IP, DNS, DHCP, HTTP/S, SMB, LDAP;
• Знание технических характеристик и особенностей эксплуатации ПК, ноутбуков, серверов, сетевого оборудования (желательно опыт с оборудованием HPE, Dell, MikroTik);
• Базовые навыки администрирования Windows Server, Active Directory, Microsoft Office, Exchange;
• Опыт работы с системами удаленного доступа (RDP, AnyDesk);
• Навыки работы с технической документацией, составление актов, отчетов, инструкций;
• Умение проводить диагностику инцидентов, анализировать логи, применять методологию ITIL (желательно);
• Ответственность, коммуникабельность, ориентация на пользователя, способность работать в условиях многозадачности и быстро реагировать на инциденты.

Будет преимуществом:

• Практические навыки в области кибергигиены и первичной цифровой грамотности пользователей.

Мы предлагаем:

• Стабильную занятость в надежной организации;
• Возможность участия в развитии ИТ-инфраструктуры и внедрении современных решений;
• Профессиональное окружение и поддержку со стороны коллег;
• График 5\2, ДМС, обучение.