Специалист службы клиентской поддержки

Обязанности:

• Приём входящих звонков клиентов-физических лиц (без привлечения и продаж);
• Осуществление консультаций клиентов-физических лиц по продуктам и услугам Банка (банковские карты, текущие счета, вклады, интернет-банк);
• Оперативное реагирование на проблемы, возникающие у клиентов Банка с проведением транзакций по банковским картам;
• Мониторинг функционирования банкоматов и pos-терминалов, зарегистрированных в системе;
• Предоставление необходимой информации клиентам Банка по остаткам на счетах, транзакциям и отказам по картам;
• Формирование выписок по счетам клиентов-физических лиц;
• Оповещение ответственных лиц об ошибках, сбоях и предупреждениях в работе системы.

Требования:

• Высшее (неполное высшее) образование;
• Опыт работы на аналогичной должности от года;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Уверенный пользователь ПК (MS Office);
• Ответственность, коммуникабельность, исполнительность, клиентоориентированность и высокий уровень обучаемости;

Условия:

• график работы: основной график 5/2, понедельник - четверг с 09.00 до 17.30, пятница - с 09.00 до 16.30, подмена коллег, работающих в графике 1/3 на время отпуска и больничных;
• офис в шаговой доступности от метро "Третьяковская" или "Новокузнецкая" (5 минут пешком), исторический центр Москвы;
• официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• вся зарплата полностью "белая" и точно в срок, годовая премия;
• ДМС после испытательного срока (через 3 мес.);
• возможности для карьерного и профессионального роста;
• бесплатные занятия йогатерапией и беговой клуб;
• прекрасный дружный коллектив.