Менеджер по работе с клиентами

Copydefend (ООО Фортуна Технолоджис) — сервис защиты авторских прав. Мы помогаем авторам уникального цифрового контента — фотографам, копирайтерам, иллюстраторам, программистам — узнать о случаях незаконного использования их интеллектуальной собственности и получить справедливую компенсацию за каждый факт нарушения.

Работа в ИТ-компании из рейтинга ТОП-100 перспективных компаний 2023 и 2024.

Вам предстоит:

• Обрабатывать входящие обращения клиентов сервиса;

• Передавать обращения на первичную оценку;

• Возвращаться к клиенту с результатами и пояснениями;

• Доводить релевантные обращения до начала сотрудничества;

• Вести коммуникацию с действующими клиентами сервиса: отвечать на входящие запросы; запрашивать недостающую информацию; вносить и актуализировать данные в CRM; направлять отчётные и сопроводительные документы.

Мы ожидаем, что вы:

• Имеете опыт работы менеджером по работе с клиентами / ключевыми клиентами; аккаунт-менеджером / клиентским менеджером;
• Умеете выстраивать деловую коммуникацию;
• Обладаете грамотной устной и письменной речью;
• Самоорганизованы, внимательны к деталям, ответственны.

У нас интересно, потому что:

• Вы будете работать в инновационном для российского рынка сервисе и заниматься защитой прав творческих людей;
• Будете работать в команде с установленными стандартами и понятными процессами, без застоев и лишней бюрократии;
• Будете работать в ИТ-компании с выстроенными бизнес-процессами;
• Сможете влиять на процесс и результат своей работы, предлагать инициативы и профессионально расти.

Мы обещаем:

• Достойную з/п (оклад + бонусы);
• Возможности для обучения, профессионального и карьерного роста;
• Корпоративные мероприятия и продуманную корпоративную культуру, просторный и современный офис;
• Официальное оформление по ТК РФ.

График работы: пн-пт, с 9:00 до 18:00.
Только официальное трудоустройство.