О компании
Наш идеальный кандидат — человек, который любит порядок и умеет держать процессы. Ваша задача — чтобы обращения клиентов не терялись, задачи ставились корректно, сроки контролировались, документы были сформированы аккуратно, а папки клиента были в порядке. Бухгалтерские знания не обязательны, но обязательны внимательность, дисциплина и умение работать по инструкции.
Задачи
1. Обрабатывать входящие обращения клиентов в рабочее время.
2. Фиксировать каждое обращение в таблице обращений и заводить задачу в СРМ ответственному бухгалтеру.
3. Давать первый ответ клиенту в течение 15 минут в рабочее время: подтверждать приём обращения, обозначать срок и при необходимости запрашивать документы.
4. Контролировать сроки по задачам и отчетам
5. Собирать документы от клиентов, сохранять и сортировать их в папке клиента на диске по утверждённой структуре.
6. Формировать первичные документы по инструкции: счёт, акт, товарная накладная, а также письма и доверенности по шаблону.
7. Работа в кабинете ЭДО (электронный документооборот)
8. Участвовать во вводе клиента в работу по чек листу: папки, документы, доступы, фиксация статуса ввода, контроль выполнения.
9. В перспективе, после обучения, подключаться к контролю требований и критических сроков, а также продлению электронных подписей и лицензий по инструкции.
Наши условия и ценности:
-
100% удалённый формат. Работайте из любой точки России, без офиса.
-
Чёткая структура и процессы. Работа строится в 1С, CRM-системе, по внутренним регламентам. Все коммуникации — в рабочих чатах, обязательны онлайн-планерки для синхронизации.
-
График, который мы бережём. Рабочий график: понедельник- пятница, 08:00–17:00 (МСК). Суббота и воскресенье - выходные. Нам важен строго полный день и работа по московскому времени.
-
Надёжность и прозрачность. Официальное оформление по ТК РФ, своевременная «белая» зарплата, понятные KPI и правила работы — без сюрпризов и задержек.
Что важно иметь:
1. Опыт работы с клиентами в переписке и умение вести несколько диалогов одновременно.
2. Уверенная работа с Excel или Google таблицами: фиксация обращений, сроки, статусы, порядок.
3. Внимательность к деталям и аккуратность в документах.
4. Спокойная деловая коммуникация: без резкости и без обещаний от себя.
5. Готовность работать по инструкциям и чек листам, в установленной системе.
Мы предлагаем:
-
Испытательный срок 2 месяца: 40 000 рублей + KPI
-
После испытательного срока: 50 000 рублей + KPI
Как откликнуться
Откликайтесь на вакансию и отвечайте на вопросы работодателя. Отклики без ответов не рассматриваем.
Как проходит отбор
1. Отклик с ответами на вопросы работодателя.
2. Короткое задание на 30–45 минут.
3. Собеседование по результатам теста.
