Пресненская набережная 12
Обязанности:
- Обработка поступающих обращений и документов.
- Осуществление коммуникаций с заказчиками и смежными подразделениями.
- Управление изменениями: оценка рисков, постановка задачи, документирование, согласование, контроль реализации.
- Управление проблемами и авариями в ЗО Команды.
- Контроль процессов управления инцидентами и обращениями.
- Контроль соблюдения SLA.
- Выявление, оценка и снижение рисков надежности и безопасности ИТ-инфраструктуры в зоне ответственности Команды.
- Разработка мер по увеличению эффективности работы Команды, и улучшения качества сервисов Команды.
- Разработка инструкций, рассылок, участие в разработке внутренних регламентов, подготовка отчетов.
- Ведение бэклога Команды, ведение внутренней базы знаний.
Требования:
-
Знание ITSM и опыт работы в рамках сервисной модели управления в ИТ.
-
Широкие технические знания и навыки по всему спектру ИТ.
-
Понимание принципов построения ИТ-инфраструктуры и сетей.
-
Опыт реализации проектов в сфере ИТ, управления изменениями.
-
Знание принципов работы систем централизованного конфигурирования Saltstack/Ansible/SCCM.
-
Проактивность, коммуникабельность, умение работать с большим объемом задач и информации, навыки организатора, умение договариваться с коллегами и партнерами.
-
Высшее техническое образование.
-
Опыт работы в сфере ИТ от 4-х лет.
-
В качестве преимущества рассматриваются опыт работы в крупных компаниях, навыки администрирования Linux (желательно Astra Linux) и Windows, знание Bash/ PowerShell/Python.
Предлагаем Вам:
- официальное трудоустройство в штат аккредитованной IT компании;
- оборудование для работы и корпоративную мобильная связь;
- расширенный соц.пакет: ДМС, компенсация фитнеса, скидки от партнеров;
- корпоративная база знаний: курсы, онлайн библиотека, тренинги и митапы для развития hard и soft skills;
- современная корпоративная культура, в которой жизнь течет нон-стоп.
