от 600 до 700 RUR
Москва
От 1 года до 3 лет
Компания занимается платежными решениями для бизнеса.
Обязанности:
-
Обработка входящих заявок от клиентов по текстовому каналу (депозиты, выводы, статусы транзакций);
-
Коммуникация с клиентами в Telegram-чатах (оперативные ответы, уточнение информации, сопровождение кейса до решения);
-
Анализ и разбор сложных ситуаций совместно с технической командой (финансовые расхождения, задержки выплат, спорные транзакции);
-
Мониторинг конверсии платежных методов;
-
Взаимодействие с техническим и операционным отделами при необходимости;
-
Соблюдение регламентов и SLA по времени ответа и обработке заявок.
Требования:
- Опыт работы в тех поддержке от 1 года;
- Внимательность к деталям и умение работать с большим объемом информации.
Условия:
-
График работы 2/2
-
Ночные смены с 22 до 10 по мск
