О нас
Мы — международная инвестиционная компания, работающая с частными и институциональными клиентами на глобальных рынках. Наша штаб-квартира находится в ОАЭ — одном из ключевых финансовых хабов региона.
Мы выстраиваем сервис, где скорость, ясность и качество клиентской коммуникации напрямую влияют на доверие и долгосрочные отношения с клиентами. Сейчас мы расширяем клиентскую команду и ищем Client Relations Manager, который будет ежедневно работать с запросами клиентов и обеспечивать высокий уровень сервиса.
Из важного: Работа подразумевает удаленный формат (кроме территории РФ и РБ) с оформлением в Ташкенте.
Чем вы будете заниматься
-
Вести письменную и онлайн-коммуникацию с клиентами на всех этапах сотрудничества
-
Сопровождать клиентов в процессе онбординга и открытия счетов
-
Координировать работу с внутренними командами (product, support, compliance), чтобы клиентский путь был быстрым, прозрачным и предсказуемым
-
Отвечать на запросы клиентов по продуктам и услугам через email и мессенджеры
-
Собирать и анализировать обратную связь клиентов, выявлять проблемные зоны и точки роста
-
Передавать клиентские инсайты в продуктовые и операционные команды
Требования
-
Свободный русский и английский языки (устно и письменно), не ниже B2
-
Опыт работы в клиентской поддержке, консьерж сервисе, customer support, client operations или service-ролях не менее 3-х лет
-
Понимание финансовой индустрии (FinTech, банки, инвестиционные компании) будет большим преимуществом
-
Ориентация на клиентский сервис и умение решать нестандартные запросы
-
Умение работать самостоятельно и эффективно в распределённой команде
-
Высшее образование в области финансов или экономики — плюс
Условия
- Полностью удалённый формат (подходит для digital nomads)
- Официальное оформление через юрлицо в Ташкенте (так же там есть офис, если захочется остаться подольше)
-
Возможность работать из любой страны вне территории РФ и Республики Беларуси
- Годовые бонусы по результатам работы
