Аналитик BPMSoft

ООО "Сбербанк-Сервис" - дочернее общество ПАО Сбербанк. В настоящее время компания является одной из крупнейших IT- сервисных компаний России, с присутствием во всех федеральных округах РФ, в том числе и в отдаленных уголках страны.

ООО "Сбербанк-Сервис" осуществляет сервисное обслуживание и ремонт устройств самообслуживания, платежных терминалов, систем безопасности, средств управления электронной очередью, а также обслуживание рабочих мест сотрудников.

Численность компании составляет более 5 000 человек.

В 2016 году Компания успешно получила сертификат ISO 20000 - международный стандарт для управления и обслуживания ИТ сервисов.

Мы ищем в нашу команду Аналитика BPMSoft

Что нужно делать:

• Сбор и формализация бизнес-требований;
• Написание ТЗ на разработку, интеграцию систем;
• Анализ и оптимизация существующих процессов;
• Постановка задач разработчикам, участие в тестировании и выходном контроле;
• Консультирование пользователей;
• Подготовка технической/сопроводительной/обучающей документации по системе.

Мы ждем от тебя:

• Опыт работы с решениями на платформе BPMSoft (наличие сертификата)/ Creatio (в особенности по продукту "Управление сервисом) в роли бизнес-аналитика /системного аналитика от 2 лет;
• Базовые знания ITSM-процессов: управление каталогом, инцидентам и ЗНО, управления изменениями, управление конфигурациями (CMDB);
• Знание UML, BPMN 2.0, SQL;
• Опыт работы с инструментами low-code, администрирования и настройки уже имеющихся функций;
• Опыт работы с Jira, Confluence, AI;
• Опыт технической поддержки пользователей через HelpDesk;
• Опыт написания тест-кейсов;
• Опыт работы с брокерами сообщений Kafka, Rabbit MQ.

Мы предлагаем:

• Стабильную работу в крупнейшей ИТ сервисной компании;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Заработная плата: ежемесячный оклад + годовая премия;
• Заботу о здоровье: подключение к программе ДМС;
• Интересные корпоративные мероприятия и другие активности;
• Отличный коллектив профессионалов, где важно мнение каждого члена команды;
• Льготные условия по ипотеке от Сбера (даже если оформлена ранее);
• Бесплатную подписку СберПрайм+ для сотрудников со множеством привилегий от Сбера.