Специалист сопровождения (офис)

В отдел сопровождения ключевых пользователей мы ищем надёжного коллегу — специалиста по сопровождению ИТ-сервисов.
Если тебе интересно работать с пользователями, решать технические задачи и быть частью команды, которая обеспечивает стабильную работу офисной ИТ-инфраструктуры, будем рады познакомиться.

чем ты будешь заниматься:

• осуществлять прием звонков и регистрацию запросов, консультировать по техническим вопросам и взаимодействовать с ответственными за выполнение поставленных запросов;
• подключать и настраивать компьютеры, мобильные устройства, ИТ оборудование;
• устанавливать и настраивать программное обеспечение;
• взаимодействовать с другими командами, для выявления и устранения сбоев в работе инфраструктуры;
• оказывать техническую помощь сотрудникам компании в взаимодействии с ИТ-окружением;
• формировать отчетность по запросу непосредственного руководителя.

требования:

• опыт в IT-сфере не менее 1 года;
• образование: высшее/среднее профессиональное (Информационные технологии);
• базовые навыки администрирования Windows 10, 11, MacOS;
• знание назначения основных системных служб, протоколов;
• базовые знания организации сети, понимание значений: dhcp, dns, ip, AD;
• знание аппаратной архитектуры ПК и компьютерной техники, навыки проведение блочного ремонта;
• личные качества: ответственность, внимательность, аналитический склад ума, стрессоустойчивость.