Мы ищем сильного и системного Руководителя отдела продаж, который возьмет на себя полную ответственность за продажи, команду, процессы и рост выручки в динамично развивающейся компании в сфере home services.
Это роль для человека, который умеет не только продавать, но и строить масштабируемую систему продаж, управлять людьми и отвечать за результат в цифрах.
Управление продажами и воронкой
-
Полный контроль воронки продаж и всех этапов обработки лидов
-
Обеспечение высокой конверсии по принятым заявкам
-
Оперативный контроль обработки входящих лидов
-
Работа с отказами, возвратами и причинами потери клиентов
Управление командой Sales Department
-
Контроль, координация и развитие команды менеджеров по продажам
-
Ежедневное распределение ролей и зон ответственности внутри команды
-
Формирование и оптимизация графиков работы
-
Реструктуризация команды (усиление / сокращение штата при необходимости)
-
Участие в подборе, адаптации и обучении новых сотрудников.
-
Формирование культуры ответственности, дисциплины и ориентации на результат
Обучение, стандарты и контроль качества
-
Разработка и внедрение обучающих программ для sales-команды
-
Создание скриптов продаж и обучающих видеоматериалов
-
Прослушивание и анализ звонков менеджеров
-
Ведение и развитие централизованной базы знаний
-
Разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов
-
Ежедневный контроль качества работы команды (время ответа, статус заявок, отказы, допродажи и пр.)
Рост выручки и работа с техниками
-
Увеличение и удержание среднего чека техников
-
Разработка алгоритмов работы техников
-
Внедрение и контроль стандартов сервиса со стороны технического персонала
-
Разработка и внедрение системы дополнительных продаж для техников
-
Формирование эффективных маршрутов техников внутри департамента
Membership / подписочная модель
-
Запуск системы подписок (membership) с нуля
-
Разработка концепции, клиентского пути и этапов реализации
-
Поиск и внедрение платформы для подписок
-
Разработка каналов продаж membership
-
Создание портала для управления членством и взаимодействия с клиентами
Маркетинг и лидогенерация
-
Работа с рекламным трафиком и лидогенерацией
-
Контроль и корректировка объема входящих заявок
-
Оптимизация рекламного бюджета
-
Тестирование новых каналов привлечения клиентов
-
Непрерывная работа с качеством и эффективностью лидов
B2B и развитие бизнеса
-
Заключение контрактов с B2B-клиентами (insurance, property management, local business)
-
Участие в тендерах
-
Инициация и сопровождение запуска новых направлений бизнеса (HVAC и др.)
Аналитика, KPI и процессы
-
Создание и ведение аналитики по эффективности менеджеров и техников
-
Работа с KPI, отчетностью и дашбордами
-
Регулярный анализ производительности и внедрение улучшений
-
Разработка и внедрение системы мотивации на основе прозрачных KPI (при необходимости)
-
Организация и контроль рабочих процессов внутри sales-департамента
-
Структурирование коммуникации в рабочих чатах, контроль задач и статусов
Наши ожидания от кандидата
-
Опыт работы Руководителем отдела продаж / Head of Sales
-
Практический опыт управления командой продаж
-
Умение работать с воронкой, конверсией, AOV, KPI и аналитикой
-
Опыт построения или масштабирования sales-процессов
-
Опыт работы в home services / construction / HVAC / service business - большое преимущество
-
Английский язык — от С1
-
Системное мышление, ориентация на результат, высокая ответственность.
-
Сильные лидерские и коммуникативные навыки.
Что мы предлагаем:
- Работа в стабильной компании с амбициозными целями.
- Участие в стратегических решениях и возможность влиять на результаты компании.
- Гибкий подход к работе: возможность предлагать и реализовывать собственные идеи.
- Зарплата: оклад + бонусы;
- Работа в графике EST (с 9 am до 6 pm).
Если вы готовы присоединиться к компании, где ценят профессионализм, инициативу и стремление к росту, мы будем рады вашему резюме!
