Инженер по Сопровождению продуктов MS Office

С команду управления разработки и развития продуктов пользовательского окружения ищем инженера по сопровождению продуктов MS Office.

Перечень ПО:

MS Office, LibreOffice, WinRar, Adobe Reader, Joplin, Draw.IO, Numbers, Pages, Project Libre, Spider Project

Обязанности

• занос обновлений новых версий офисного ПО
• прохождение ПСИ
• тестирование ПО на разных типах ОС
• тиражи обновлений
• организация процесса вывода из эксплуатации устаревших версий
• анализ и устранение ошибок в работе офисного ПО
• решение запросов, эскалированных с 1-й линии поддержки
• актуализация/дополнение базы знаний 1-й линии поддержки
• контроль и решение проблем эксплуатации ПО на серверах
• контроль лицензирования (при необходимости).

Требования

• опыт работы специалистом технической поддержки уровня первой линии или опыт эксплуатации корпоративных информационных систем — не менее двух лет
• знание принципов функционирования и установки офисных пакетов и специализированных приложений (MS Office, LibreOffice, WinRAR, Adobe Reader, Joplin, Draw.io, Numbers, Pages)
• практический опыт решения проблем совместимости и интеграции различных платформ и ОС (Windows, macOS, Linux), включая облачные сервисы
• умение диагностировать неисправности оборудования и программного обеспечения
• навык проведения миграции данных между различными версиями ПО и системами хранения документов
• способность вести техническую документацию, инструкции и процедуры ITSM-системы (ITIL-принципы приветствуются).

Условия

• локация: Москва, БЦ "Даниловский форт" (м.Тульская / Нагатинская / МЦК "Верхние котлы")
• возможен гибридный формат работы
• гибкий график начала рабочего дня
• уровень заработной платы определяем по итогам собеседования
• бесплатный спортзал
• ДМС с 1го дня работы работы
• обучение и сертификацию за счет компании
• выстроенные процессы по адаптации, оценке и понятную систему роста в компании
• наставника на период адаптации и богатую корпоративную жизнь, в которой можно участвовать по желанию.