Менеджер по работе с клиентами

Университет «Синергия» приглашает в команду Менеджера по сопровождению клиентов. Мы ищем внимательного и коммуникабельного специалиста, который станет надежным помощником для наших студентов на всех этапах онлайн-обучения.

Чем предстоит заниматься:

• Дистанционно курировать студентов: консультировать по учебному процессу, помогать осваиваться на платформе, отслеживать успеваемость;

• Проводить онлайн-встречи в Zoom: знакомить с форматом обучения, поддерживать мотивацию и решать текущие вопросы;

• Вести диалоги в мессенджерах и учебных чатах, оперативно помогать с возникающими сложностями;

• Работать с действующими студентами: информировать о новых курсах, помогать с продлением доступа к обучению.

Наши ожидания:

• Опыт удаленного общения с клиентами или студентами (приветствуется);

• Уверенное владение LMS-платформами, Zoom и мессенджерами;

• Навыки модерации чатов и ведения отчетности;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Доброжелательность, терпение и ориентация на помощь.

Мы предлагаем:

• Заработная плата: 60 000 рублей (на руки);

• График работы: полная занятость, 5/2, с 09:00 до 18:00;

• Официальное трудоустройство в крупнейшем университете страны;

• Поддержка наставника и руководителя на этапе адаптации;

• Возможности для профессионального роста и обучения за счет компании;

• Работа в дружном коллективе с разнообразной корпоративной культурой;

• Участие в бизнес-мероприятиях университета.