Головинское шоссе 5А
Привет, давай знакомиться!
Мы — Cloud, аккредитованная ИТ-компания, разработали высокотехнологичную платежную инфраструктуру для бизнеса.
Да, мы общаемся на ты, поэтому привыкай :)
Немного о нас:
Были основаны в 2014 году, а уже в 2017 году стали частью группы Т-банк, поэтому поддержка банка и лучшие технологии нам обеспечены. Нас уже более 350 человек и надеемся, что скоро эта цифра увеличится.
Наши ключевые партнеры: Skillbox, Flowwow, Папа Джонс, Whoosh, HH (HeadHunter) и многие другие.
Чтобы продолжать захватывать рынок e-commerce, нам нужна большая и сильная команда, поэтому мы находимся в поисках единомышленников и активно расширяем коммерческий департамент.
Почему именно сейчас?
Мы активно развиваем ключевые IT-продукты для бизнеса:
- Система речевой аналитики TQM (T Quality Management).
- Корпоративный мессенджер Time.
- Платформа наблюдаемости и непрерывной аналитики операционных данных Sage.
Продукты активно пополняются и масштабируются на внешний рынок. В портфеле Cloud есть и другие современные решения для бизнеса.
Тебе предстоит:
-
Сопровождать корпоративных клиентов на всех этапах: онбординг, внедрение, развитие сотрудничества;
-
Организовывать и поддерживать пилотные проекты и масштабирование решений;
-
Выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, проводить регулярные встречи и QBR;
-
Выявлять потребности клиентов и предлагать решения (up-sell / cross-sell);
-
Вести переговоры с ЛПР и участвовать в согласовании коммерческих условий;
-
Взаимодействовать с командами Sales, Product и Engineering;
-
Собирать обратную связь и передавать её в продуктовую команду;
-
Контролировать ключевые клиентские показатели (Retention, Adoption, NRR);
-
Помогать клиентам в решении вопросов совместно с технической командой.
Ты точно справишься, если у тебя есть:
-
Опыт от 2 лет в сопровождении, развитии или продажах IT-продуктов (CSM, Account Manager, Support);
-
Опыт работы с корпоративными клиентами и сложными техническими решениями;
-
Участие в проведении демонстраций и пилотных проектов;
-
Понимание принципов мониторинга и observability;
-
Опыт работы с системами мониторинга (Grafana, Zabbix, Splunk, ELK и др.);
-
Уверенное владение CRM и MS Office (Excel, презентации, отчётность);
-
Умение анализировать клиентские метрики и формировать планы развития;
-
Опыт взаимодействия с техническими и продуктными командами.
Будет плюсом:
-
Опыт работы с облачными платформами;
-
Навыки работы с логами;
-
Базовый скриптинг;
-
Участие в развитии продукта через обратную связь клиентов.
Что предлагаем:
- Комфортный офис. Наш уютный и современный офис находится в двух минутах от м. Водный стадион;
- Гибкость. У нас гибридный формат работы, чтобы легко сочетать профессиональные и личные цели;
- Бесплатные завтраки и обеды. Вкусная еда в корпоративном кафе, а если захочешь перекусить - на каждом этаже есть кухня с чаем, кофе и фруктами;
- Фитнес-зал в офисе. Можно заниматься самостоятельно на современных тренажерах или присоединиться к групповым занятиям по разным направлениям;
- ДМС и забота о здоровье. ДМС включает страховку от несчастных случаев, чекапы, стоматологию, услуги психолога и даже массаж. А также льготные условия страхования для близких;
- Приятные бонусы. Корпоративный ноутбук, скидки у партнёров и оплачиваемое обучение для профессионального роста;
- Мы не только про работу. Драйвовая команда, объединенная общими интересами и стремлением стать экспертами в своей области. Развиваемся, достигаем и совершенствуемся!
