Региональный менеджер по сервису

Обязанности:

• Контроль работы Департаментов послепродажного обслуживания в Дилерских центрах по выполнению стандартов Производителя, Дистрибьютора, стандартов обслуживания Клиента, требований гарантийной политики, выполнения гарантийных/отзывных кампаний, установленных и используемых в Дилерских центрах;
• Проведение плановых (внеплановых) проверок (аудитов) Дилеров, на соответствие стандартам технического сервиса Дистрибьютора/ Производителя с использованием утвержденной документации;
• Составление претензий по несоответствию стандартам сервиса дилерского центра по итогам аудита, контроль выполнения исправления несоответствий по итогам аудита.
• Улучшение качества обслуживания клиентов путем обучения и повышения квалификации сотрудников Департаментов послепродажного обслуживания ДЦ сети;

Требования:

• Высокий уровень технических знаний автомобиля, стандартов обслуживания клиентов, техник продаж и отработка возражений, базовые знания менеджмента, базовые знания технических терминов на англ яз.
• законченное высшее техническое образование (Инженерия/Механический инжиниринг/Электротехника и электроника/Экономическое)
• опыт работы не менее 3-х лет в сфере автомобильного бизнеса
• английский язык не ниже среднего уровня
• Опытный пользователь ПК, MS Office, ЭДО

Условия:

- график работы 5/2 с 09-18.00

- командировки в регионы РК

- обучение за счет Работодателя

- дополнительная медицинская страховка

- софинансирование программ фитнеса на 1 год

- накопительные скидки на сервис/покупку автомашин в ГК Астана Моторс

- материальная помощь в случае семейных событий (свадьба, рождение ребенка и т.п)