Специалист отдела контроля качества

Условия:

• График работы: 5/2, с 09.00 до 18.00;
• Официальное трудоустройство.
• Бесплатные курсы английского языка, с выдачей сертификата;
• Оборудованное рабочее место
• Тимбилдинг и корпоративы за счет компании;

Требования:

• Знание свободного казахского/русского языка;
• Опыт работы оператором или на аналогичной должности в КА;
• Знание законодательства в области коллекторской деятельности и работы с задолженностями;
• Высокие коммуникативные навыки;
• Ответственность, внимательность, способность к самоорганизации.

Обязанности:

- Прослушивание разговоров специалистов;

- Отслеживание, оценка и анализ ведение переговоров;

- Оценка производительности и навыков специалистов;

- Проработка и выявление нарушений

- Ведение контрольного листа наблюдения в Excel

- Проведение индивидуального и группового (при необходимости) обучения специалистов