Linux - нженер

Обязанности:

• Проводить консультации работников Общества по вопросам функционирования программных продуктов Общества .
• Осуществлять прием и регистрацию в системе Исполнителя или в системе Заказчика обращений Заказчика.
• Информировать Заказчика о принятии обращения в работу, предоставление Заказчику номера зарегистрированного Инцидента.
• Информировать Заказчика, руководство Общества и заинтересованных лиц об обнаруженных отклонениях в качестве предоставляемого сервиса.
• Проводить первичную диагностику инцидента для определения уровня критичности и подтверждения зоны ответственности Исполнителя.
• Проводить поиск причины возникновения инцидента и выработку мер по его скорейшему решению.
• Проверять наличие известных решений по проблеме в базах знаний на порталах Общества.
• Принимать решения о необходимости эскалации и проводить эскалации на 2-ю линию Технической поддержки
• Осуществлять поиск причины возникновения инцидента и выработку мер по его скорейшему решению.
• Применять необходимые изменения конфигурации программного обеспечения для устранения инцидента.
• Информировать Заказчика, руководство Общества и заинтересованных лиц о ходе работ по закрытию инцидента.
• Регистрировать и отслеживать обращения в системах Партнеров (Субподрядчики по проектам, Дочерние общества ГК Астра).
• Готовить презентационные материалы для Заказчиков

Требования:

• Уверенные знания Linux

• Желательно знания Dovecot, Opennebula, Freeipa

Условия:

• Уверенность в будущем. Мы чтим ТК РФ: у нас стабильный и прозрачный "белый" доход.
• Забота о здоровье. Оформим полис ДМС со стоматологией.
• Спорт — это про нас. У нас многие увлекаются сноубордом, лыжами, дайвингом, бегом и пр. – найти кого-то для afterwork-активности не проблема. Мы спонсируем тренировки футбольной и волейбольной команд, поддерживаем инициативы по киберспорту и приходим на турниры по настольному футболу просто поболеть.
• Конкурентная заработная плата.
• Гибридный формат работы.