Менеджер по доставке и клиентским операциям

О компании:
Мы опытная динамичная компания, успешно работающая на маркетплейсах и через собственный интернет-магазин. В этом году исполняется 16 лет с момента основания. Наша команда постоянно растет и совершенствуется. Сейчас в отделе обработки заказов работает 2 сотрудника, и мы расширяемся.

Обязанности:

• расчет стоимости доставки по заказам и оптимизация логистических затрат
• выбор транспортной компании
• координация даты доставки, согласование временных окон с клиентом
• взаимодействие с клиентами по вопросам доставки, статусов заказов и разрешение претензий
• мониторинг исполнения доставок
• взаимодействие с отделами продаж, складами и операционным подразделением
• участие в разработке и внедрении улучшений в процессе доставки и клиентского обслуживания

Требования:

• опыт работы в логистике, доставке или обслуживании клиентов
• знание принципов работы транспортных компаний, тарифной политики и документооборота
• клиентоориентированность, развитые коммуникативные навыки, стрессоустойчивость
• умение планировать и организовывать свою работу
• готовность работать в динамичной команде, соблюдать сроки и стандарты сервиса

Условия:

• Отсутствие холодных звонков, только текущие заказы.

• оформление по ТК РФ
• график: 5/2 с 08-17 или 09-18
• корпоративное обучение и возможность профессионального роста, дружелюбная команда
  Ждем твое резюме!