1-й Магистральный тупик 5А
Центр аппаратного и ручного массажа Body Bloom приглашает в свою команду операционного директора.
Body Bloom — это место, где ценят качество, индивидуальный подход и результат. Мы создаем атмосферу заботы и профессионального сервиса для наших клиентов. Бренд находится на этапе активного развития и формирования позиционирования на рынке.
Ваша зона ответственности:
1. Команда и качество услуг:
- Руководство, координация и мотивация команды массажистов и администраторов.
- Контроль соблюдения стандартов выполнения всех процедур
- Организация обучения и мастер-классов для повышения квалификации мастеров.
- Решение текущих вопросов персонала и формирование позитивной рабочей атмосферы.
2. Клиентский сервис :
- Личный контроль каждого визита гостя: от первой онлайн-записи до прощания.
- Внедрение и поддержание стандартов премиального уровня (встреча, напитки, коммуникация, решение нестандартных просьб).
- Работа с обратной связью: личное общение с гостями, разрешение спорных ситуаций, превращение любого визита в идеальный.
- Формирование персонального подхода и базы предпочтений постоянных клиентов.
3. Операционная и базовая финансовая эффективность:
- Составление и оптимизация расписания мастеров для максимальной загрузки салона.
- Контроль запасов расходных материалов, косметики, средств для уборки.
- Ведение базовой операционной отчетности: ежедневная выручка, количество сеансов, средний чек, отчеты по кассе.
- Контроль основных финансовых показателей в режиме «здесь и сейчас» (план/факт по выручке, себестоимость процедур).
Наш идеальный кандидат — это вы, если:
- У вас есть опыт управления командой (от 5 человек) в сфере гостеприимства, wellness, SPA или премиального beauty-сервиса.
- Вы — прирожденный организатор, который доводит любые процессы до идеального состояния и наслаждается порядком и четкостью.
- Вы грамотно и уверенно работаете с цифрами для ведения ежедневной и еженедельной отчетности.
- Вы активны в соцсетях, знаете основы маркетинга и UGC, умеете оценить актуальность рынка beauty услуг, медиа-трендов ниши.
- Вы стрессоустойчивы, коммуникабельны и тактичны, умеете находить подход как к гостям, так и к сотрудникам.
- Вам важен видимый, ощутимый результат в виде довольных клиентов, слаженной работы и положительной динамики ключевых операционных показателей.
Позиция не подойдёт тем, кто ищет роль старшего администратора или работу без ответственности за финансовый результат.
Мы предлагаем:
- Конкурентный и стабильный доход + бонусы за выполнение планов;
- График 5/2 с 10:00 до 18:00;
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Корпоративное обучение, участие в профильных конференциях;
- Участие в формировании имиджа и стратегии салона;
- Корпоративные скидки на премиальные услуги салона;
- Возможность карьерного роста до операционного директора/управляющего сетью.
Если Вы готовы возглавить команду профессионалов — мы ждем именно Вас!🤗
