Начальник отдела поддержки и сопровождения информационных систем

ООО "Газпром сеть АЗС» – входит в Группу компаний ПАО "Газпром". Головной офис компании находится в г. Санкт-Петербург. Компания занимается розничной реализацией нефтепродуктов и сопутствующих товаров на более чем 480 заправочных станциях. География присутствия Компании охватывает 23 региона Российской Федерации.

Наша Компания - команда настоящих профессионалов своего дела – присоединяйтесь!

Работая в нашей Компании вам открываются возможности:

• приобретения уникального профессионального опыта
• реализации своего потенциала и накопленного опыта
• карьерного, личностного и финансового роста

Обязанности:

• полный цикл поддержки, сопровождения, развития и оптимизации информационных систем Компании, обеспечение реализации процессов автоматизации и трансформации бизнеса компании;

• планирование задач отдела, распределение нагрузки, контроль исполнения SLA и отчетность;
• организация сопровождения и доработки конфигурации на базе 1С, межсистемных интеграций, контроль корректности обменов;
• разработка стратегии сопровождения, SLA, регламентов и обучение персонала отдела;
• мониторинг качества услуг, анализ KPI (время реакции, разрешение инцидентов);
• обеспечение исправления ошибок конфигурации, написания отчетов, методологическая и консультационная помощь пользователям;
• организация рефакторинга и оптимизации программного кода, ускорение формирования ключевых отчётов и обработок;
• обеспечение оперативной поддержки и консультации пользователей, анализ инцидентов, подготовка инструкций;
• планирование и реализация проектов развития (Agile/Waterfall), управление рисками и бюджетом;
• взаимодействие с разработчиками, подрядчиками и бизнес-подразделениями;

Требования:

• ​​​​​​опыт работы в аналогичной должности не менее 3-х лет;
• продвинутые знания 1С:Предприятие 8.3;
• знание и понимание ITIL/ITSM, SLA, Jira/Confluence, HelpDesk-систем, навыки оптимизации процессов и автоматизации;
• опыт управления инцидентами, тестирования, написания ТЗ и взаимодействия с разработчиками;
• управление командой отдела: мотивация, распределение задач, контроль KPI;
• коммуникация с бизнесом, подрядчиками, разработкой; лидерство и аналитика;
• знание в совершенстве структуры и архитектуры конфигураций 1С:ЗУП 3.1 КОРП;
• опыт участие в проектах в качестве разработчика, аналитика;
• опыт работы специалистом поддержки 1С, системным аналитиком, руководителем команды поддержки (от 5 человек);
• сертификаты 1С (профессионал/специалист) и знание продуктов 1С:ERP, УПП, ЗУП, Документооборот обязательны.

Мы предлагаем:

• работу в крупной, стабильной Компании
• карьерный рост
• единоразовые дополнительные премии при наличии финансовой возможности
• регулярную индексацию заработной платы (по решению ПАО «Газпром»)
• возможность обучения за счет Компании
• участие в корпоративных мероприятиях
• поддержку в сложных жизненных ситуациях
• поздравление с праздничными датами, подарки детям на Новый год
• комфортный офис г. Санкт-Петербург, Выборгская набережная, 49, БЦ " Компрессор", м. Лесная. м. Выборгская
• интересные задачи в команде профессионалов
• график работы с 9:00 до 18:00; в пятницу до 17:00. Обед с 13:00 до 13:48