Летниковская улица 16
Мы — New Yorker, международный fashion-бренд, где стиль сочетается с профессионализмом, а команда — это главное. Наши ИТ-команды активно участвуют в разработке бизнес-процессов и в масштабных проектах концерна. Мы не позволяем создавать ИТ, мы создаем ИТ сами. Присоединяйся к нам и, привнося свой ноу-хау, становись частью нашей команды в одной из самых прекрасных отраслей в мире.
Сейчас мы ищем внимательного и ответственного менеджера по поддержке приложений, который поможет планировать, развертывать и поддерживать ИТ инфраструктуру российского подразделения концерна, локализовывать бизнес процессы и приложения, участвовать в прочих проектах и активностях.
Вакансия подразумевает 100% офисный формат работы.
Основные задачи:
- Прикладное администрирование: Настройка, сопровождение и обеспечение стабильной работы группы бизнес-приложений.
- Экспертная поддержка (L2): Решение сложных инцидентов в составе Service Desk, требующих анализа логов, работы с БД, понимания взаимосвязей ПО и инфраструктуры.
- Развитие системы мониторинга: Участие в проектировании и настройке мониторинга приложений (сбор метрик, анализ логов, настройка алертинга). Создание дашбордов для визуализации состояния систем.
- Управление доступом: Назначение и регулярный аудит прав пользователей в прикладных системах, поддержка ролевых моделей (RBAC).
- Сопровождение ITSM-инструментов: Техническое администрирование системы Service Desk и развитие базы конфигурационных единиц (CMDB).
- Управление изменениями: Тестирование обновлений и контроль их корректного внедрения в продуктивную среду.
- Документирование и Knowledge Management: Создание и поддержка в актуальном состоянии технической документации по архитектуре и настройке приложений. Разработка инструкций для 1-й линии поддержки.
Опыт и навыки:
- Опыт работы: От 2 лет на позициях Support L2/L3, администратора приложений или системного администратора.
- Технический бэкграунд: Уверенная работа в среде Windows Server и/или Linux. Навыки анализа системных и прикладных логов, поиска первопричин (Root Cause Analysis).
- Работа с данными: Знание SQL на уровне написания запросов для анализа данных и поиска ошибок.
- Знание систем мониторинга: Понимание принципов работы и опыт настройки (Zabbix, PRTG, Grafana или аналогичных).
- Методология ITIL/ITSM: Понимание процессов управления инцидентами, изменениями, проблемами и конфигурациями.
- Опыт с ITSM-системами: Практические навыки администрирования платформ управления заявками.
Будет плюсом:
- Опыт построения или развития CMDB.
- Понимание архитектуры клиент-серверных приложений, работы API и веб-сервисов.
- Навыки автоматизации рутинных задач (PowerShell, Python, Bash).
Что мы предлагаем:
- Официальное оформление по ТК РФ.
- «Белая» заработная плата.
- Современный офис в центре Москвы, 10 минут от м. Павелецкая.
- Скидка 30% на одежду New Yorker.
- ДМС после 6 месяцев работы.
- Гибкий график и короткие пятницы.
