Специалист IT-поддержки

Обязанности:

• Сборка, блочный ремонт и диагностика компьютерного оборудования и оргтехники
• Подготовка, установка и настройка рабочих мест
• Установка, настройка и обновление программного обеспечения
• Техническая поддержка пользователей (аппаратная и программная), в том числе в удаленном режиме
• Подготовка оборудования и техническое сопровождение очных мероприятий и видеоконференций (ВКС)
• Регистрация и обработка обращений пользователей в системе учета заявок (ITSM-системе)
• Контроль наличия и своевременная замена расходных материалов
• Составление инструкций для пользователей и сотрудников технической поддержки
• Взаимодействие с сотрудниками смежных подразделений, эскалация сложных инцидентов на 2-ю и 3-ю линию поддержки
• Проведение инвентаризации компьютерного оборудования и оргтехники, актуализация учетных данных
• Базовое обслуживание структурированной кабельной системы (СКС): диагностика линий, коммутация патч-панелей, устранение физических неисправностей
• Техническое сопровождение системы видеонаблюдения: проверка работоспособности камер, базовая диагностика

Требования:

• Образование: Высшее / Неполное высшее / Среднее профессиональное
• Опыт работы от 2 лет в сфере IT-поддержки или обслуживания компьютерной техники
• Уверенные знания ОС Windows 10/11 на уровне администратора, MS Office
• Базовое понимание архитектуры Linux, Windows Server, Active Directory, групповых политик, RDP
• Понимание принципов построения локальных сетей, навыки монтажа ЛВС и обжима кабеля
• Базовые знания аппаратной части ПК и периферийного оборудования (принтеры, сканеры, МФУ)
• Рассматриваем кандидатов с базовым опытом, готовых обучаться:
• Доменная инфраструктура: AD, DNS, DHCP
• ServiceDesk / ITSM: GLPI, ДИТ.ИТ Сервис
• Пользовательские системы: 1C, R7 Office, Exchange OWA
• Телефония и ВКС: VoIP, МТС Линк, Общегородская телемедицинская платформа
• Обслуживание техники: ПК, ноутбуки, принтеры/МФУ, сетевые устройства
• Готовность освоить внутренний стек систем и инфраструктуру в течение испытательного срока
• Знание и готовность соблюдать требования 152-ФЗ (Работа с персональными данными)
• Готовность к оформлению допуска к работе с персональными данными
• Готовность к перемещению между площадками (м. Тверская, м. Смоленская, м. Филевский парк) в течение дня
• Базовые навыки работы с электронной подписью и СЭД

Условия:

• Оформление по ТК РФ
• Заработная плата 90000 рублей (оклад и квартальные премии по итогам работы)
• График работы: Пн–Пт, 09:00–18:00 (возможны оплачиваемые переработки) / Сменный график 2/2, смена 09:00–21:00. Окончательный график обсуждается с кандидатом при выходе на позицию
• Место работы: Успенский пер., д.8

• Возможность прохождения курсов повышения квалификации за счет учреждения. Перспектива роста до инженера 2-й линии поддержки / главного специалиста управления