СберАвто — уникальный для российского рынка сервис для выбора, покупки и доставки автомобилей онлайн. В СберАвто можно подобрать автомобиль, заказать независимый осмотр автомобиля и доставку авто прямо к дому, а также онлайн оформить кредит и страховку. И все это – не выходя из дома, с помощью нескольких сообщений в чате с личным помощником.
Наша миссия – превратить покупку автомобиля в простой, быстрый и безопасный процесс; стать единой точкой входа по всем вопросам, связанным с покупкой авто – от его выбора, проверки и покупки до страхования, оформления кредита и доставки в любой регион России.
Сейчас мы расширяем команду и ищем специалиста технической поддержки.
С чем предстоит работать:
-
Jira, Confluence;
-
Мобильное приложение СберАвто;
-
Функционал бэк-офиса менеджеров продаж;
-
MySQL, Kibana, Grafana, Postman, Jaeger.
Задачи:
-
Обработка обращений в Jira;
-
Мониторинг алертов, оповещение о проблемах
в сервисах команд разработки; -
Ввести учет и аналитику обращений;
-
Отвечать на вопросы по функционалу клиентов и менеджеров продаж;
-
Группировать частые запросы на фичи и передавать в команду продукта;
-
Коммуницировать с командой разработки;
-
Передавать информацию о багах в команду тестирования;
-
Поддерживать актуальность документации по функционалу и бизнес-процессам.
Мы предлагаем:
-
Полностью «белая» заработная плата;
-
Полностью удаленный формат работы (можно работать в любом городе РФ);
-
График работы 1/3 (смена 24 часа);
-
Развитое наставничество внутри команды, а также карьерный рост, внутри компании;
-
Материальную поддержку: у нас принято финансово помогать при рождении ребенка или в сложной жизненной ситуации;
-
Скидки на изучение английского языка и фитнес;
-
ДМС со стоматологией, онлайн-консультацией врачей и страховкой для путешественников после прохождения испытательного срока;
-
Льготные условия по ипотеке (или рефинансирование текущей);
-
Оформление по ТК РФ с первого дня и социальные гарантии.
